ボルボスキーの徒然日記

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help RSS 「ボルボ・ファミリー・クラブ」各種サービス終了へ。でも??

<<   作成日時 : 2008/11/29 03:28   >>

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ボルボブランドのクレジットカードも廃止されるそうです。

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ボルボディーラーでボルボ・ファミリー・クラブ(VFC)カードで代金(車両代、保険料等は除く)を支払うと、1,000円ごとに60ポイントのロイヤリティが付き、ボルボディーラーで車両購入したり車検入庫すると、1ポイント=1円のキャッシュバックを受ける事が“できました”。(今のところ“できます”)
http://www.volvocars.com/jp/salesandservices/owner_service/family_club/Pages/default.aspx

ボルボスキーもVC広島北(今は亡き西本自動車)に出入りしていた頃は、2年毎(車検入庫後)に5万円〜8万円のキャッシュバックを受け、ディーラーを使う動機の大きな要因になっておりました。
しかし、U工場長が退社された後は、Uさんを追っかける事になったためディーラーとは疎遠になり、残ったポイントが気になっておりました。

当面、ボルボディーラーとお付き合いする事もなさそうなので、そろそろ退会しようとした矢先の10月に「ボルボ・ファミリー・クラブ各種サービス終了」の案内が届きました。
それには『11月下旬に、残っているポイントをノベルティに交換できるキャンペーンをする。』旨書かれておりましたので、この際、VFCのサービスが終了するので自ら退会する事をやめることにしました。

先日、下記の案内が届きました。
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文中には『より価値のある新サービス・プログラムご提供を目指し・・・終了させていただくこととなりました。』とありますが、本心はVFCの自然消滅(フェードアウト)を狙っているものと思われます。

今思えば、数ヶ月前にボルボ・カーズ・ジャパンのウェブサイト内にあった「オーナーズ・スクエア」が廃止されたのもこの一環だったのでしょう。

ポイント交換キャンペーンパンフレットの表紙です。
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早速、VFC事務局に残ポイント数を確認すると10500ポイント残っているとの事、意気揚々とパンフレットを開いたのですが・・・

下記のような北欧中心のグッズが9ページに渡って掲載されております。
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パンフレットを眺めていてビックリ!
何と、〔抽選で○名様〕とあるじゃないですか!
という事は、このキャンペーンでポイントを使い切れない事態もあり得るという事じゃないですか。
気を持たせておいて、こんなのってあります??

驚愕の事実がまだあります。
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「年会費のご案内」を見てください。
『2009年1月より、ご請求を停止させていただきます。』とあります。
念のため、自分の会費引き落とし月を確認したら『10月に会員になったので、11月27日に口座から引き落としました。』と言うじゃありませんか!
「いやいや2月まではサービスがあるので、5カ月分は当然。」と思いながら、まさかとは思いながら尋ねました。
ボルボスキー「まさか、1年間、12ヵ月分の会費という事ではありませんよね。(^_^;)」
VFC担当者「はい、クレジットカード年会費は前払いですので、1年間、12ヵ月分です。(-。-)」と言うじゃありませんか!

なんで?
VFCの都合でサービス・プログラムをやめ、クレジットカードを廃止するのに?!
2009年2月末日でのクレジット(ハウス)カード廃止をVFCが一方的に決めて、その日程も分かっていたのに?!

これって、詐欺じゃろ!!
会費期間分は有効にして、ポイントサービスも継続するのがスジでしょ!

ボルボ・カーズ・ジャパン(VCJ)、ピー・エー・ジー・インポート(PAGI)、VFC事務局、三菱UFJニコス(MUN)がここまで“おバカ”だったとは!ここまで“あこぎ”だったとは!

これについて指摘すると『同様の苦情はお客様から多く頂いており、VCJ・PAGI上層部にも上げております。』だって。
だったら、真摯に善処してよ!

そりゃ、大した金額ではありません。
しかし、大した金額じゃないのにVCJ、PAGI、MUNが失った信用は多大です。

金額の大小じゃないです。考え方です。

ま、VCJ・PAGIは元々信用していませんでしたが、それにしても、最期の最後までやってくれました。
こんな奴らに北欧を、VOLVOを“語って”欲しくない!

いよいよ、ボルボはダメですわ。

皆さん、どう思われます?

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コメント(27件)

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最後の最後までふざけてますね。読んでて腹が立ってきました。

ポイント交換で抽選って何?某カードで抽選の上、金券が倍になるチャンスってのなら知ってますが・・・今時ネットのアンケートとかで集めたポイントでも確実に商品や金券に交換できますよ。

MUNに直接抗議した方が対応速いかもしれませんよ。ポイントや特典があるから加入したわけで、別にMUN大好きで入るものでもないですからね。サービス期間終了までの月割りにするとか、いっそ無料にするとかが筋ですよ。

ポイントでパーツでも買えればまだ使い道はありそうですが・・・
おやぢ
2008/11/29 10:26
おやぢさん
> 読んでて腹が立ってきました。
自分で読み直しても腹立ちます。
特に世話になっていたボルボディーラーがなくなった“ディーラー難民”は、他のディーラーに行っても“外様(とざま)”扱いされてVFCカードやポイントを使うのに抵抗がありますからね。

> ポイント交換で抽選って何?
その上、ポイント加算が今年12月31日まであるのに、グッズ交換キャンペーンの申し込み締め切りが同じ12月31日必着とはどういう事なんでしょうか。
はじめから客の事なんか考えていないのでしょうね。

> いっそ無料にするとかが筋ですよ。
入会させる時だけいい顔するなんてね。高利貸しと変らんじゃん。って、高利貸しとは付き合いありませんよ。(^_^;)

> ポイントでパーツでも買えればまだ使い道はありそうですが・・・
せめてそうしてくれれば、ディーラーと付き合うきっかけにもなると思いますけどね。

ま、一事が万事、VCJ・PAGIはこの程度です。
客の方からフェードアウトされる日も近いです。
ボルボスキー
2008/11/29 12:18
サービスを停止すると言っておきながら、1年間分の年会費を徴収するのは詐欺ですね。
広島簡裁に少額訴訟を起こしてみてはいかがでしょうか?
PAGは広島まで来なければ自動的に敗訴確定・強制執行可能になりますし、仮にPAGが通常訴訟への移行を申し立てても管轄は広島のままだから、交通費を考えれば和解を持ちかけてくる可能性が高いと思われます☆

でも、顧客を訴えるのを何とも思ってないヤクザな商売が信条のPAGですから、逆に因縁付けてくるリスクもありますが、、、(´ω`)
ニャンコR
2008/11/29 21:13
私も年会費引かれていて驚きました。
しかしよく見ると、ポイントはつかないがカード自体の使用は有効期限まで使用できますの文字が。
始まりも結構ひどいことがあったんです。
JCBカード使っていたんですが、直営でしたが突然今月から使用できなくなったと何でも手数料の関係と言っていましたが。
そのときすでにボルボはや780にダイナースエデイションを出すぐらいダイナーズ化が。
いまだにダイナーズボルボカードがあります。
しばらくして誕生したのが、ファミリクラブのカードで最初はダイナーズ扱いのサービス限定のクラブカードです。
こんなことがあったんです。
ボルボは皆さん信じているところがありますが。
昔からこんな感じです。
それより交換商品がすべて抽選というところが。
外れたら無駄ということになるのでしょうか

v740gle
2008/11/30 03:31
ボルボスキーさんのカードダイナーズ扱いのカードなんだ。
私のは途中でVISAニコスカードにしたので1年ぐらいあります。
V740GLE
2008/11/30 03:41
ボルボスキーさんのブログ
BIGLOBEのサーイ・イサラで紹介されています。
v740gle
2008/11/30 21:39
ニャンコRさん
> 1年間分の年会費を徴収するのは詐欺ですね。
正常な人間が発想すれば、どう考えてもおかしいと思うでしょうけど、VCJ・PAGIには「VFCフェードアウト計画」を立案した担当者からそれを決裁した者までまともな奴がいないのでしょう。

> 広島簡裁に少額訴訟を起こしてみてはいかがでしょうか?
金額が金額だけに、こちらは提訴するほどのエネルギーが湧きません。VCJ・PAGIも金額が金額だけに、“被害者”は泣き寝入りするだろうと踏んでいるのでしょう。

> 顧客を訴えるのを何とも思ってないヤクザな商売
“クレージーカンパニー”ですからね。

> 逆に因縁付けてくるリスクもありますが、、、(´ω`)
反訴されて、V70 XC オーシャンリミテッドのMさんみたになりかねませんからね。(Mさん、最近更新されていませんがお元気なんでしょうか?)
ボルボスキー
2008/12/01 14:07
v740gleさん
> ボルボスキーさんのカードダイナーズ扱いのカードなんだ。
鼻の穴ふくらませて(o|o)「そう、ダイナースクラブ。」って言いたいですけど、入会審査で落とされます。(~_~;)

> BIGLOBEのサーイ・イサラで紹介されています。
らしいですね。
私は定期購読していないのですが、先日紹介確認のメールがありました。その内、掲載号も送られてくるようです。
ボルボスキー
2008/12/01 14:17
私はディラーで92年頃の初めての車検のとき当時工賃も部品代もべらぼうに高く50万近くでカードで払ったら限度額を軽く超えてしまい。
ダイナーズを進められたのですが。
案の定落とされました。
ハウスカードのほうは私はダイナーズのなまえで引き落とされていました。
最初は驚きました。
v740gle
2008/12/04 23:48
v740gleさん
> ハウスカードのほうは私はダイナーズのなまえで・・・
昔はボルボもダイナースクラブも敷居が高かったんですね。
“社会階層”も歴然と存在していたのでしょう。
ボルボスキー
2008/12/05 11:23
私も18000ポイントあるのですが、9月の車検なのでどうにもできません。商品交換の抽選て詐欺ですよね。
みほ
2008/12/18 17:56
みほさん
案内状に「三菱UFJニコス(株)から『VFCカード終了に関するご案内ならびにAMEXゴールドカードご入会キャンペーン』について、会員の皆様へ別途お送りしております。(11月中旬発送)。」と11月中旬には発送したと記載されておりましたが、当該案内がうちに届いたのは12月初旬でした。この記事をアップした時には「届いてないのにな〜」と不信に思ってましたが、ここでもVFC事務局は“嘘”をついていたということです。

> 商品交換の抽選て詐欺ですよね。
ディーラーによっては、“部品&アクセサリー対応”をしている所もあるようですが、対応がまちまちなのも困ります。
“幸いに”抽選で当選して在庫処分のつまらない品物頂くより、VFCポイントに追い金してでもディーラーで純正バッテリーを購入したいです。
いずれにしても応募締め切りも迫ってますので、何らかの形でけりを付けて、「くそPAGI・VCJ野郎」との縁を切りたいです。
ボルボスキー
2008/12/20 01:29
ディーラーによって対応がまちまちなのですね。あーあ、馬鹿みたい。確か私も12月の初めですよ、送られてきたの。だから何か商品と交換できると思って「じゃぁ仕方ないなぁ」って思ったもの。ひどい・・・ムカつきます。
みほ
2008/12/22 19:09
八十日間目で御座りまするなも。
しばらく、『ロム専ぽっちゃり王子』していました。
僕は5800ポイント残ってました。
その後、10月の車検の際に、キャッシュバックしましたので、何ポイント残っているのか判りません。
それにしても、商品交換で抽選とは・・・
名古屋弁で言わせてもらうと、『トロくさい』です。
残りポイント数よりオーバーするかもしれませんが、欲しい商品、記入しちゃいます。
>『VFCカード終了に関するご案内ならびにAMEXゴールドカードご入会キャンペーン』
AMEXだったか、マスターカードだったか、過去に入会審査で落された事が有りますので、もう、イーデス・ハンソン!
『金の鶴丸』(独逸の航空会社)のクレジット機能付きマイレージカード、『赤の鶴丸』(日本の航空会社・・・もう赤の鶴丸ではなくなりましたが)のクレジット機能付きマイレージカードが有りますので、これ以上カードは、いらにゃあです。
氷河特急@240TACK Estate
2008/12/23 03:23
みほさん
> ディーラーによって対応がまちまちなのですね。
VFC/PAGIの都合でVFCを解消するなら、誰が考えたってディーラーでもポイントを使えるようにしますよね。VFC/PAGIにはまともな考えの人間がいないのでしょう。
いずれにしろ、近い将来、VFC/PAGI自体がなくなるのでしょうから、後の事まで考えちゃいられない。って事でしょうね。

> ひどい・・・ムカつきます。
VFC/PAGI体制下では、ボルボディーラーから“新車”買う事はないでしょうね。
*VFC/PAGIにとっては新車以外はどうでもいい事のようです。中古車はカウントされないらしいです。
ボルボスキー
2008/12/26 00:58
氷河特急@240TACK Estateさん
> 八十日間目で御座りまするなも。
“やっとかめ”以上です。ご無沙汰しておりました。

> 名古屋弁で言わせてもらうと、『トロくさい』です。
広島弁だと「ナンしょんじゃ!ボケ!」でしょうか。

> 『金の鶴丸』(独逸の航空会社)
さすが欧州に出掛けられる事の多い氷河特急さんですね。

> これ以上カードは、いらにゃあです。
枚数が多いとカード管理がたいへんで、ポイントも分散しますからね。
ボルボスキー
2008/12/26 01:31
商品を申し込もうとカタログを何度見ても交換したい物がないのですよ。全くもう・・・来年の6月までなんて、車買うことないしなぁ。年末に何でこんな事でいらついちゃうんだろ。ボルボスキーさんはバッテリー交換するのですか?商品交換に応募してダメだったら、ディーラーに行って文句言っちゃいます。車は好きなんだけどこれじゃぁ・・・。
みほ
2008/12/30 18:12
みほさん
> カタログを何度見ても交換したい物がないのですよ。
私も心底欲しい物はありませんでしたが、今日(30日)一応FAXしておきました。しかし、見れば見るほど“在庫処分”ですね。

> 全くもう・・・来年の6月までなんて、車買うことないしなぁ。
私もクルマ買う事があっても、たぶんボルボ(新車とかアプルーブドカー)買わないし。

> 年末に何でこんな事でいらついちゃうんだろ。
私もこの封書が届いてからずーっと気掛かりでしたが、一応応募して肩の荷が降りました。(意外と小心者の自分)(^_^;)
ボルボスキー
2008/12/31 01:52
制限500文字であったため@とA2回に分けてお送りいたします。
@私も「ボルボ・ファミリー・クラブ」の会員で年会費3,150円払っていたのですが、対した特典サービスも無く(年に数回会報が送られるのみ)、VCJ・PAGIの評判は以前から良くない事は知っていたのですが、今回の件、まさか最後はこんな形で終了とはあんまりです。ポイント交換出来ると思いきや抽選というのもおっしゃる通り呆れてしまいました。そちらの都合で終了なのに抽選とは・・・貧乏人とは、考え方が異なるのでしょうか。(商品もこれといって魅力的なものはなく本当に在庫一掃といったカンジで。)私もポイント残が24,000円分程あり5年間有効でコツコツ貯めていたのですが、早々にポイント使って解約していればよかったです・・・。通知から終了までの期間が短か過ぎて車検も来年2010年の春とだいぶ先の為、このままでは、ポイントは消滅してしまう模様です。(こんな対応ではポイントで新車購入などする気にもならずです。)
なおき
2009/01/11 21:50
A今日、年始初めての週末とあってディーラーへ足を運んでみたのですが、その際この件打ち上げて「ポイントで部品やアクセサリーに交換出来ないのか」との問いに笑顔でそれは行っていないとの回答。そんなに笑顔で返す内容ではないと思うのですが、やはりデーィラーもVCJ・PAGIの方針に従わなければならずこちらの意見を快く受け入れてはくれませんでした。残念な限りです。私は入会が2月で更新の会費引き落としは無かったのですが、2008年12月までの方は引き落とされていたんですね。モラルというか分かっていてその対応は腹が立ちますね。顧客重視でないこんな滅茶苦茶な考え方を通す体制で経営がますます厳しくなってしまったんでしょうね。本当に失った信用は多大だと思います。ボルボイメージが失墜です。今後が心配です。普段こんな事は書かないのですが、なにかよいポイントの使い道ありましたら教えてください。イラダチをぶつける場所もなくあまりの理不尽さに長々と失礼致しました。
なおき
2009/01/11 21:51
なおきさん
> まさか最後はこんな形で終了とはあんまりです。
VCJ・PAGIに限らないのかもしれませんが、最近は「有終の美を飾る」という考え方を忘れてしまっているように思います。
「どうせ、すぐに忘れられてしまうだろうし、事後の事までなんか責任持てない。」という事なんでしょうね。

> 商品もこれといって魅力的なものはなく
三菱UFJニコスが絡んでいるなら「ニコスギフトカード」や季節的に「松葉ガニ」みたいな物をリストする考えはなかったのでしょうかね。
いかにも、“ズブズブな関係”の取引業者を救済するとか今までの取引に謝恩(謝恩する相手が違うだろ!)するかのように、ノベルティの余り物を押し付けているとしか考えられません。
“取引相手の社長のお妾さんのブティックで、流行おくれの洋服をいやいや買い取らされる。”ようなもんです。

> 私もポイント残が24,000円分程あり・・・
24,000円もあれば高級焼肉、寿司がお腹いっぱい食べられそうですね。そう思うと・・・食べ物の怨みは恐ろしいですよ〜、ネ。
ボルボスキー
2009/01/13 12:51
> このままでは、ポイントは消滅してしまう模様です。
基本、VCJ・PAGIの考え方はこれなんでしょう。
850・870のABSコントローラーの“リコール隠し”問題も、抜本的な対応をせず時間の経過で当該車両の消滅を待っているとしか思えません。

> 笑顔でそれは行っていないとの回答。
今回の“VFC問題”をまともな対応だと思っているのでしょう。とても正常な人間とは思えません。本当だったら、客の不満をVCJ・PAGIに上げるくらいの事はしてくれないと。

> デーィラーもVCJ・PAGIの方針に従わなければならず・・・
ディーラーの中にも、現在の「インポーターとディーラの関係」を苦々しいと思っている人間もいるでしょうけど、客にも販売店にも傍若無人な態度をとるVCJ・PAGIは“ヤクザ”と何ら変るもんではありません。
ボルボスキー
2009/01/13 12:53
> こんな滅茶苦茶な考え方を通す体制
“後ろ足で砂かける”ような事してもなんちゃないのでしょう。

> 失った信用は多大だと思います。ボルボイメージが失墜です。
VCJ・PAGI体制下ではボルボの新車買わないでしょうし、ヒトにも勧める事はないでしょう。と言うか、「ボルボは絶対にやめなさい。」とアドバイスするでしょう。
こういう“体制”にしたのは他ならないVCJ・PAGIですからね。いくらCM打っても手遅れです。
ボルボスキー
2009/01/13 12:53
1月15日から、正規Dでポイントを使って、部品、修理代等を払えるそうです。ファミリークラブは、いってるけどディーラーじゃ言いたくないようですね。

でも、年会費は、帰ってこない・・・。
ぼるぼはかせ
2009/02/20 10:14
ぼるぼはかせさん
> 正規Dでポイントを使って、部品、修理代等を払えるそうです。
なんですって!?
この迷走は“終わりの始まり”??(ーー;)
ボルボスキー
2009/02/22 23:34
 ご無沙汰しております。なかなかコメント出来ずですが、ちょこちょことサイト拝見させて頂いております。今回の記事ここにくるまで全く知りませんでした。
ポイントを使って、部品、修理代等払えるようになったみたいですね。本当に貴重な情報です、ありがとうございます。残念なことですが、このことを知らない方はたくさんいらっしゃると思います。ボルボスキーさんいわく今回のキャンペーンに当選されてしまわれた方は気の毒だと。。。こんな企業の対応になんとコメントしたらよいか。。。ギャグなんでしょうか。。。笑えません。。。

別の件でまたコメントできればと思います。これからもよろしくお願いします。
なおき
2009/03/08 21:59
なおきさん
> こんな企業の対応になんとコメントしたらよいか
ディーラーの方々は頑張っていると思いますが、本丸の現在の体たらくに不満を抱いている方も多いようです。
でも、それを口にしようものなら・・・
これって独禁法の「優越的地位の乱用」に当たらないのでしょうかね。
ボルボスキー
2009/03/15 18:03

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「ボルボ・ファミリー・クラブ」各種サービス終了へ。でも?? ボルボスキーの徒然日記/BIGLOBEウェブリブログ
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